Paikallisymmärrys: tarkasteluun uudet paikalliset asiakasprofiilit
Aloitimme yhteistyömme keskittymällä olennaiseen: syventämään ymmärrystä paikallisista ihmisistä ja heidän kulutustottumuksiaan. Ketkä olivat jo K-Citymarketin asiakkaita? Kenestä tulisi kaupalle uusia asiakkaita ja miksi? Miten puhuttelisimme olemassa olevia ja uusia asiakkaita?
Asiakasprofilointityössä keskiöön nousi K-Citymarket Rovaniemen oman verkkokaupan data, jota vahvistimme K-Plussa-kanta-asiakasjärjestelmän datalla. Lisäksi kävimme läpi ketjun, perinteisen mainonnan ja kaupan roolin markkinoinnissa sekä alan trendejä ja muita ruokamaailman kuulumisia.
Näkemys: sisältösuunnitelma paikallisten ihmisten puhuttelemiseen
Työstetty asiakasprofilointi auttoi meitä rakentamaan johdonmukaista monimediaista sisältösuunnitelmaa, joka puhuttelisi nimenomaan paikallisia ihmisiä. Yhdeksi tärkeäksi kulmaksi puhuttelussa osoittautui asiakkaiden osallistaminen.
Sankariteko: rovaniemeläisille arvokasta sisältöä säännöllisesti
Yhteistyömme eteni rovaniemeläisille suunnattujen sisältöjen jatkuvalla kehittämisellä ja optimoinnilla. Säännöllisissä tapaamisissa palasimme myös datan äärelle. Kävimme huolellisesti läpi onnistumiset ja pohdimme toisenlaisen lähestymistavan niissä kohdissa, joissa lopputulos ei ollut tavoitteiden mukainen.
Anna Kärävä
toimitusjohtaja
050 307 4033
anna.karava@kolmaspolvi.fi